Beweg die Schweiz mit uns.
Teamleiter:in Frontdesk Finanzen
Bern, 01.01.2027 oder nach Vereinbarung, 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Du möchtest Menschen führen, Services weiterentwickeln und Verantwortung übernehmen? Dann erwartet dich bei uns die ideale Gelegenheit, gemeinsam mit einem motivierten Team die Zukunft unseres Frontdesks Finanzen aktiv mitzugestalten.
Zusammen mit deinem Team stellst du den First Level Support für unsere Kunden und Partner in allen buchhalterischen Fragen sicher.
Dich erwartet ein junges, engagiertes und kompetentes Team, das mit viel Herzblut den operativen Betrieb unseres Frontdesk sicherstellt. Du erhältst grossen Handlungsspielraum, um das Tagesgeschäft aktiv zu gestalten und die Weiterentwicklung des Teams sowie unserer Services nachhaltig voranzutreiben. Dabei kannst du auf die Unterstützung der gesamten Organisation und die Expertise erfahrener Kolleg:innen zählen.
Zusammen mit deinem Team stellst du den First Level Support für unsere Kunden und Partner in allen buchhalterischen Fragen sicher.
Dich erwartet ein junges, engagiertes und kompetentes Team, das mit viel Herzblut den operativen Betrieb unseres Frontdesk sicherstellt. Du erhältst grossen Handlungsspielraum, um das Tagesgeschäft aktiv zu gestalten und die Weiterentwicklung des Teams sowie unserer Services nachhaltig voranzutreiben. Dabei kannst du auf die Unterstützung der gesamten Organisation und die Expertise erfahrener Kolleg:innen zählen.
Das kannst du bewegen.
- Du übernimmst die personelle und fachliche Verantwortung für den operativen Betrieb unseres Frontdesks und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
- Gemeinsam mit deinen Peers optimierst du den gesamten Service Delivery Prozess in der Shared Service Organisation Finanzen.
- Du steuerst dein Team anhand von Kennzahlen und betriebswirtschaftlichen Zielsetzungen und leitest daraus konkrete Verbesserungsmassnahmen ab.
- Du identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale und treibst deren Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern aktiv voran.
- Als moderne Führungspersönlichkeit coachst, förderst und entwickelst du dein Team (rund 12 Vollzeitstellen) und schaffst ein Umfeld, in dem Menschen Verantwortung übernehmen und ihr Potenzial entfalten können.
- Du etablierst die Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung weiter und bringst dein Team gemeinsam mit uns auf das nächste Level.
Das bringst du mit.
- Du denkst analytisch und vernetzt, erkennst Zusammenhänge schnell und kannst komplexe Sachverhalte verständlich visualisieren, präsentieren und vermitteln.
- Veränderungen motivieren dich. Du erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig und setzt Verbesserungen in Prozessen, Organisationen und Systemen konsequent um.
- Mit ausgeprägtem Organisationstalent, hoher Eigenverantwortung und Verlässlichkeit überzeugst du im Alltag und es bereitet dir besonders Freude junge Mitarbeiter:innen zu begleiten; dabei kommunizierst du empathisch und wertschätzend.
- Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Weiterentwicklung von Service Management Lösungen (insbesondere mit Call/Ticketing-Prozessierung, Incident- / Problem- / Service Request- und Change-Management, Service Level Management und Knowledge Management) hast du dir bereits aneignen können.
- Du bringst einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik (HF/FH) oder eine vergleichbare höhere Ausbildung mit oder verfügst bereits über fundierte Erfahrungen in der Führung eines First-Level-Support-, Service-Desk- oder Kundenservice-Teams. Idealerweise vereinst du beides.
- In Deutsch kommunizierst du verhandlungssicher (Niveau C2) und bringst gute schriftliche und mündliche Kenntnisse mindestens einer zweiten Landessprache mit.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau J, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Bewerbung
Finaler Entscheid
Noch Fragen?
Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
SBB Recruiting Support
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#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
Zur Stelle
Job ID 104301
Adrienn Lázár, Leiterin Services
adrienn.lazar@sbb.ch
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Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Das bieten wir.
Benefits
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Wo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, dein Berufsleben mit deinem Privatleben in Einklang zu bringen.
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Unterschiede willkommen
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Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.
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Karriere und Entwicklung
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Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.
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