Dans ce rôle clé, vous concevez le Customer Service dans le domaine de la vente pour l'infrastructure ferroviaire et veillez à ce que la prestation de services et la facturation soient transparentes, conformes aux règles et axées sur la satisfaction des client·e·s. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Sales et Partner Management, les prestataires de services et les client·e·s, avec un impact tangible sur la qualité et l'efficacité des services. Vous rejoindrez une équipe motivée, fondée sur la confiance, l'orientation service et la coopération, dans laquelle vous contribuerez activement à la culture et à la performance. Vous développez les processus de manière ciblée pour rendre les workflows encore plus efficaces et déployez des solutions de distribution digitales adaptées. Des formations internes et des perspectives de développement professionnel vous soutiendront dans l'élargissement de votre champ d'action.

Nous nous engageons activement en faveur de l'égalité salariale. Cet engagement intervient conformément au Code des obligations, compte tenu d'une comparaison avec l'équipe, le marché et le secteur.

Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous le souhaitez, vous avez néanmoins la possibilité de nous écrire dans notre outil de candidature.