Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Responsabile Frontdesk Finanze
Bern, 01.01.2027 o in data da convenire, 60-100%
Cosa ti offriamo.
Vuoi dirigere persone, sviluppare servizi e assumerti responsabilità? Allora da noi hai l'occasione ideale per contribuire attivamente, insieme a un team motivato, a dare forma al futuro del nostro frontdesk Finanze. Insieme al tuo team garantisci il First Level Support per i nostri clienti e partner su tutte le questioni contabili. Ti attende un team giovane, impegnato e competente che con grande passione assicura le operazioni quotidiane del frontdesk. Ti sarà concesso un ampio margine di manovra per organizzare attivamente le attività quotidiane e promuovere in modo sostenibile lo sviluppo del team e dei nostri servizi. Puoi inoltre contare sul sostegno dell'intera organizzazione e sull'esperienza di colleghe e colleghi esperti.
Quello che puoi mettere in movimento.
- Ti assumi la responsabilità tecnica e del personale dell'esercizio operativo del nostro frontdesk e assicuri un'elevata qualità del servizio.
- Insieme ai tuoi colleghi ottimizzi l'intero processo di Service Delivery nella Shared Service Organisation Finanze.
- Dirigi il tuo team sulla base di indici e obiettivi di economia aziendale e ne ricavi misure di miglioramento concrete.
- Individui potenziali di ottimizzazione e automazione e ne promuovi attivamente l'implementazione in stretta collaborazione con partner interni ed esterni.
- In qualità di dirigente moderno, formi, promuovi e sviluppi il tuo team (circa 12 posti a tempo pieno) e crei un ambiente in cui le persone possano assumersi responsabilità e sviluppare il loro potenziale.
- Stabilisci la cultura dell'apprendimento, della collaborazione e del miglioramento continuo e porti il tuo team al livello successivo insieme a noi.
Quello che porti con te.
- Pensi in modo analitico e interdisciplinare, riconosci rapidamente i nessi e sei in grado di visualizzare, presentare e spiegare in modo chiaro questioni complesse.
- I cambiamenti ti motivano. Riconosci precocemente i potenziali di ottimizzazione e implementi in modo coerente i miglioramenti a processi, organizzazioni e sistemi.
- Con spiccate capacità organizzative, alto senso di responsabilità e affidabilità ti distingui nella quotidianità; ti piace accompagnare i giovani collaboratori e comunichi in modo empatico e rispettoso.
- Hai solide conoscenze nell'utilizzo e nello sviluppo di soluzioni di Service Management (in particolare processi di call/ticketing, Incident/Problem/Service Request e Change Management, Service Level Management e Knowledge Management).
- Hai conseguito un diploma in economia aziendale, informatica gestionale (SSS/SUP) o una formazione superiore equivalente, oppure hai già esperienza consolidata nella gestione di un team di First-Level Support, Service Desk o Customer Service. Idealmente combini entrambe le cose.
- Hai un'ottima padronanza del tedesco (livello C2) e buone conoscenze scritte e orali di almeno una seconda lingua nazionale.
Salario e benefit.
Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno e ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Per questo motivo, sono disponibili informazioni dettagliate e trasparenti sul sistema retributivo delle FFS. Questo impiego rientra nel livello di esigenze J, indennità regionale di livello 1. Di più su salario e benefit.
Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.
Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Prossimi passi.
Candidatura
Decisione finale
Domande?
Sul processo di candidatura
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Sul posto
Job ID 104301
Adrienn Lázár
adrienn.lazar@sbb.ch
Job ID 104301
Adrienn Lázár
adrienn.lazar@sbb.ch
Le candidature per e-mail non possono purtroppo essere prese in considerazione.
Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.
Ciò che offriamo.
Vantaggi
Vantaggi
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Per quanto possibile cerchiamo di offrire orari di lavoro flessibili e consentiamo il lavoro a tempo parziale grazie a modelli di tempo di lavoro moderni. Inoltre, siamo un datore di lavoro flessibile anche quando si tratta di conciliare la vita professionale con la vita privata.
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Benvenuta la diversità
Benvenuta la diversità
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Con oltre 150 professioni diverse, offriamo una sorprendente varietà di inizio di carriera e di sviluppo. Per questo ci impegniamo per un ambiente di lavoro in cui tutti i collaboratori possano esprimere i propri punti di forza individuali, esperienze e modi di pensare.
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Carriera e sviluppo
Carriera e sviluppo
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Promuoviamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, accompagnandoli nelle loro esigenze e ambizioni personali. Partecipiamo finanziariamente e in termini di tempo alle formazioni continue esterne che portano vantaggi al nostro personale e alle FFS.
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