Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Responsabile di settore del Centro Servizi Introiti (m/f/d)
Zurigo Altstetten o Losanna / Work Smart, 01.06.2026 o in data da convenire, 60-100%
Cosa ti offriamo.
Il centro servizi per gli introiti riunisce l'intero assicuramento degli introiti delle FFS. Insieme a circa 50 colleghe e colleghi in due sedi garantisci la gestione a valle degli introiti: ogni anno i team elaborano 680 000 moduli registrati in treno per viaggi effettuati senza un titolo di trasporto valido o con un titolo di trasporto parzialmente valido e gestiscono circa 1000 richieste scritte e telefoniche da parte dei clienti. L' SCE è, inoltre, l'interlocutore specializzato nell'assicuramento degli introiti e funge da SPOC all'interno delle FFS. In questo ruolo, contribuisci attivamente a diverse evoluzioni all'interno della produzione ferroviaria delle FFS e alla protezione delle entrate nelle FFS e nell'intero settore del trasporto pubblico. Ti aspetta un compito interessante e variegato.
Quello che puoi mettere in movimento.
- In questa interessante funzione, contribuisci in modo significativo a garantire trasporti pubblici affidabili e un'elevata soddisfazione della clientela.
- Svolgi un ruolo determinante nell'assicurare gli introiti delle FFS e, in collaborazione con Mercato Viaggiatori e il settore dei trasporti pubblici, sviluppi strategie e misure per assicurare gli introiti in modo duraturo.
- Inoltre, parteciperai attivamente ad altri progetti del settore Assistenza clienti e Cleaning.
- Osservi gli sviluppi nel panorama dei trasporti pubblici, nei canali di vendita e negli assortimenti e definisci proattivamente misure per riconoscere tempestivamente i cambiamenti e rafforzare l'assicurazione degli introiti.
- Assicuri che i tuoi collaboratori nelle sedi di Zurigo e Losanna possano lavorare efficacemente, mantenendo la motivazione e agendo con professionalità anche sotto un elevato carico di lavoro e nel contatto complesso con i clienti.
- Dirigi il settore in base a criteri aziendali e di mercato e lo rappresenti nei confronti di partner interni ed esterni. Insieme al tuo team direttivo promuovi una cultura dell'apprendimento e del feedback.
Quello che porti con te.
- Possiedi una dirigenza strategica e imprenditoriale che pensa in modo integrato e interdisciplinare, mantiene una visione d'insieme e si pone in modo proficuo.
- Sei convincente grazie a uno spiccato orientamento all'attuazione e ai risultati e tieni sempre sotto controllo fattibilità e rischi.
- Hai esperienza nella gestione dei processi di trasformazione e trasmetti temi complessi in modo chiaro, trasparente e adeguato ai destinatari, coinvolgendo efficacemente diversi stakeholder.
- Hai diversi anni di esperienza dirigenziale, un diploma universitario in economia aziendale o economica o un attestato professionale federale in dirigenza, preferibilmente conoscenze di base del diritto.
- Parli tedesco o francese come madrelingua e sai comunicare bene nell'altra lingua nazionale.
Salario e benefit.
Ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Questa assunzione è disciplinata dal codice delle obbligazioni e si basa su un confronto con il team, il mercato e il settore.
Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.
Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Prossimi passi.
Candidatura
Decisione finale
Domande?
Sul processo di candidatura
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Sul posto
Job ID 102562
Lea Meyer, Responsabile Assistenza Clienti e Cleaning
Telefono +41 79 419 88 47, lea.meyer@sbb.ch
Job ID 102562
Lea Meyer, Responsabile Assistenza Clienti e Cleaning
Telefono +41 79 419 88 47, lea.meyer@sbb.ch
Le candidature per e-mail non possono purtroppo essere prese in considerazione.
Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.
Ciò che offriamo.
Vantaggi
Vantaggi
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Per quanto possibile cerchiamo di offrire orari di lavoro flessibili e consentiamo il lavoro a tempo parziale grazie a modelli di tempo di lavoro moderni. Inoltre, siamo un datore di lavoro flessibile anche quando si tratta di conciliare la vita professionale con la vita privata.
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Benvenuta la diversità
Benvenuta la diversità
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Con oltre 150 professioni diverse, offriamo una sorprendente varietà di inizio di carriera e di sviluppo. Per questo ci impegniamo per un ambiente di lavoro in cui tutti i collaboratori possano esprimere i propri punti di forza individuali, esperienze e modi di pensare.
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Carriera e sviluppo
Carriera e sviluppo
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Promuoviamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, accompagnandoli nelle loro esigenze e ambizioni personali. Partecipiamo finanziariamente e in termini di tempo alle formazioni continue esterne che portano vantaggi al nostro personale e alle FFS.
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