Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Responsabile Customer Service Vendita infrastruttura ferroviaria (m/f/d)
Bern / Work Smart, 01.10.2026 o in data da convenire, 60-100%
Cosa ti offriamo.
In questo ruolo chiave, organizzi il Customer Service nella vendita dell'infrastruttura ferroviaria e assicuri che la fornitura di prestazioni e la fatturazione siano trasparenti, conformi alle regole e orientate alla soddisfazione dei clienti. Lavori a stretto contatto con Vendita e Partner Management, fornitori di servizi e clientela e influisci in modo tangibile sulla qualità e sull'efficacia dei servizi. Ti aspetta un team motivato, incentrato su fiducia, orientamento al servizio e collaborazione, in cui puoi contribuire attivamente a plasmare la cultura e la prestazione. Sviluppi i processi in modo mirato per migliorare ulteriormente l'efficacia dei processi e impiegare in modo mirato le soluzioni di distribuzione digitali. Formazioni interne e i percorsi di sviluppo specialistici ti aiuteranno ad ampliare la tua area d'attività.
Quello che puoi mettere in movimento.
- In qualità di responsabile gestisci il settore Customer Service nell'ambito Vendita di Infrastruttura e con il tuo team assumi il ruolo di interfaccia tra Vendita e Partner Management, fornitori di prestazioni del portafoglio complessivo di Infrastruttura e la clientela.
- Promuovi il miglioramento continuo e la digitalizzazione dei processi di lavoro quotidiani con applicazioni di vendita orientate alla pratica e assicuri lo sviluppo di direttive di vendita vincolanti.
- Tieni sotto controllo la conformità e la qualità durante l'intero processo di vendita, assicuri la documentazione conforme alle norme e garantisci il rispetto coerente delle condizioni quadro.
- Sei responsabile della qualità continua dei dati del portafoglio dei prodotti, dei dati di base dei clienti e dei prodotti, fino alla contabilizzazione e lavori a tal fine in stretta collaborazione intersettoriale con Finanze e con i settori aziendali di Infrastruttura.
- Garantisci la gestione centralizzata dei contratti con i clienti terzi e assicuri una fatturazione completa, corretta e conforme alle regole, in accordo con gli stakeholder coinvolti.
- In qualità di responsabile consolidi e sviluppi una cultura di team basata sulla fiducia e orientata alle prestazioni e promuovi le competenze in modo mirato.
Quello che porti con te.
- Dirigi con chiarezza ed empatia, comunichi alla pari e affronti i conflitti con un approccio orientato alla soluzione.
- Unisci pensiero strategico e concettuale ad azione determinante, un elevato orientamento al servizio e una consapevolezza della qualità.
- Porti con te esperienza pluriennale di conduzione in una funzione comparabile, oltre a esperienza nelle vendite e nella leadership funzionale.
- Vanti un'esperienza dirigenziale pluriennale in una funzione analoga, esperienza nella vendita e nella gestione specialistica.
- Dimostri padronanza con i sistemi SAP e CRM e dimestichezza nell'applicazione di requisiti di compliance e revisione.
- Hai concluso una formazione o specializzazione in ambito economico a livello SUP o università.
- Ottime conoscenze del tedesco livello C2 e idealmente del francese livello B1. La conoscenza di inglese o italiano costituisce titolo preferenziale.
Salario e benefit.
Ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Questa assunzione è disciplinata dal codice delle obbligazioni e si basa su un confronto con il team, il mercato e il settore.
Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.
Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Prossimi passi.
Candidatura
Decisione finale Settembre 2026
Domande?
Sul processo di candidatura
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Sul posto
Job ID 103697
Barbara Berberat, Responsabile Vendita infrastruttura ferroviaria
E-mail: barbara.berberat@sbb.ch
A partire dal 03.08.2026 telefono +41 79 227 14 32
Job ID 103697
Barbara Berberat, Responsabile Vendita infrastruttura ferroviaria
E-mail: barbara.berberat@sbb.ch
A partire dal 03.08.2026 telefono +41 79 227 14 32
Le candidature per e-mail non possono purtroppo essere prese in considerazione.
Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.
Ciò che offriamo.
Vantaggi
Vantaggi
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Per quanto possibile cerchiamo di offrire orari di lavoro flessibili e consentiamo il lavoro a tempo parziale grazie a modelli di tempo di lavoro moderni. Inoltre, siamo un datore di lavoro flessibile anche quando si tratta di conciliare la vita professionale con la vita privata.
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Benvenuta la diversità
Benvenuta la diversità
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Con oltre 150 professioni diverse, offriamo una sorprendente varietà di inizio di carriera e di sviluppo. Per questo ci impegniamo per un ambiente di lavoro in cui tutti i collaboratori possano esprimere i propri punti di forza individuali, esperienze e modi di pensare.
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Carriera e sviluppo
Carriera e sviluppo
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Promuoviamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, accompagnandoli nelle loro esigenze e ambizioni personali. Partecipiamo finanziariamente e in termini di tempo alle formazioni continue esterne che portano vantaggi al nostro personale e alle FFS.
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