Beweg die Schweiz mit uns.
Kundenbetreuer:in Empfang Reisezentrum
Reisezentrum Basel, 01.05.2026, befristet für 6 Monate, 50-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Als Kundenbetreuer:in Empfang bist du die erste Kontaktperson für unsere Kundinnen und Kunden im SBB Reisezentrum. Du magst den Umgang mit Menschen aus den verschiedensten Kulturen, einen lebhaften Betrieb und packst die Chance für eine neue Erfahrung in deiner Laufbahn.
Die Anstellung ist auf einen Zeitraum von 6 Monaten befristet.
Die Anstellung ist auf einen Zeitraum von 6 Monaten befristet.
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbetreuer:in übernimmst du die wichtige Erst-Triage und begrüsst unsere Kund:innen im Reisezentrum freundlich, um deren Anliegen schnell zu erfassen.
- Du steuerst und berätst unsere Kund:innen aktiv zu den passenden Vertriebskanälen (Schalter, Automat, SBB Mobile, sbb.ch), um den optimalen Service zu garantieren. Du stellst die kompetente und nachhaltige Betreuung unserer Kundinnen und Kunden durch Unterstützung am Automaten und den digitalen Kanälen sowie am Empfang sicher, während und nach der Reise.
- Du klärst individuelle Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden ab und findest kundenorientierte, einfache und effiziente Lösungen. Als menschliches Aushängeschild repräsentierst du den bedienten Vertrieb der SBB kompetent am Eingang des Reisezentrums.
- Du unterstützt das Team bei besonderen Ereignissen oder Störungen im Bahnbetrieb.
Das bringst du mit.
- Du bist neugierig, begeisterungsfähig und bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit.
- Kommunikationsstark: Deine gewinnende, offene Art und dein überzeugendes Auftreten sind der Schlüssel für die Triage im lebhaften Umfeld.
- Du hast Freude an der digitalen Welt und bist motiviert, Kund:innen den Umgang mit Apps und Automaten zu zeigen.
- Flexibel & belastbar: du bringst die Bereitschaft zur Arbeit zu unregelmässigen Zeiten und am Wochenende in unserem Schichtbetrieb mit.
- Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse (mind. B1). Jede weitere Schweizer Landessprache (Französisch/Italienisch) ist ein grosser Vorteil.
- Deine Basis: Idealerweise eine abgeschlossene Berufslehre oder Matura.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau E, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Bewerbungsfrist bis 31.01.2026
Finaler Entscheid bis zwei Monate nach Bewerbungseingang
Noch Fragen?
Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
Zur Stelle
Job ID 101983
Tobias Leimbacher, Leiter Reisezentrum Basel SBB
Telefon +41 79 737 28 63
Job ID 101983
Tobias Leimbacher, Leiter Reisezentrum Basel SBB
Telefon +41 79 737 28 63
Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Das bieten wir.
Benefits
Benefits
Mehr erfahren
Mehr erfahren
Wo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, dein Berufsleben mit deinem Privatleben in Einklang zu bringen.
Mehr erfahren
Mehr erfahren
Unterschiede willkommen
Unterschiede willkommen
Mehr erfahren
Mehr erfahren
Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.
Mehr erfahren
Mehr erfahren
Karriere und Entwicklung
Karriere und Entwicklung
Mehr erfahren
Mehr erfahren
Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.
Mehr erfahren
Mehr erfahren