Beweg die Schweiz mit uns.
Kundenberater:in 2nd Level Supporter:in Contact Center Handicap
Brig, 01.08.2025 oder nach Vereinbarung, 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Beim SBB Contact Center Handicap bestellen Reisende mit eingeschränkter Mobilität kostenlose Hilfe fürs Ein- und Aussteigen in der Schweiz sowie im internationalen Verkehr. Als Kundenberater:in Contact Center Handicap hast du die Chance, dein Können einzubringen und dir gleichzeitig neue Fähigkeiten anzueignen, die dich beruflich bereichern und weiterbringen. Werde Teil vom Handicap Team der SBB und freu dich auf eine hohe Aufgabenvielfalt. Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit einer professionellen Beratung.
Das kannst du bewegen.
- Unterstützung der Kundenberatenden Contact Center Handicap, bei der telefonischen und schriftlichen Beratung unserer Kunden:innen.
- Mit deinem Fachwissen und deiner Erfahrung unterstützts du die Kollegen:innen bei der Planung der Ein- und Ausstiegshilfe sowie bei derer fachlichen Weiterbildung.
- Anbieten eines kunden- und lösungsorientierten Supportes der einen Mehrwert für Kunden:innen, Mitarbeitende und Unternehmen generiert.
- Sicherstellen des Informationsflusses nach innen und aussen.
- Du stellst die Qualitätsstandards im Bereich der eingeschränkten Mobilität im Bereich Contact Center Handicap sicher und bist das Bindeglied zwischen 1st und 3rd Level Support.
- Verantworten eines oder mehrerer Ressorts, Datenpflege und Reporting sowie Mitarbeit oder leiten von Teilprojekten.
Das bringst du mit.
- Der tägliche Kundenkontakt sowie das professionelle Beraten von Kunden:innen bereitet dir sehr viel Freude.
- Dein Improvisations- und Organisationstalent zeichnet dich aus und du zeigst Belastbarkeit in hektischen Situationen.
- Du bist flexibel, was die Arbeitszeiten angeht und freust dich darauf, in einem vielfältigen Team zu arbeiten. Ebenfalls arbeitest du gerne selbstständig, bist lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung.
- Versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen und du hast ein Flair für digitale Medien.
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Kundenbegleitung, im kaufmännischen Bereich, in der Kundenberatung, im Kundendialog oder im Bahnbereich wird vorausgesetzt.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und sehr gute mündliche Französischkenntnisse. Englisch oder Italienisch sind ein Plus.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau G, Regionalzulage Stufe 0. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Bewerbungsfrist bis 16.05.2025
Finaler Entscheid
Noch Fragen?
Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch
#einfachDu
FAQ zur Bewerbung
Zur Stelle
Job ID 99765
Anita Emch, Teamleiterin
Telefon +41 79 479 06 62
Job ID 99765
Anita Emch, Teamleiterin
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Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Das bieten wir.
Benefits
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Wo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, dein Berufsleben mit deinem Privatleben in Einklang zu bringen.
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Unterschiede willkommen
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Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.
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Karriere und Entwicklung
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Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.
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