Du hast viel in dich investiert. Mach was Grosses. Du hast viel in dich investiert. Mach was Grosses.
Beweg die Schweiz mit uns.

IT Service Manager (m/w/d)

Bern / Work Smart, ab sofort oder nach Vereinbarung, 100%

Darauf kannst du dich freuen.

Der digitale Service Servicemanagement und IT Betriebsprozesse SEM erbringt Leistungen für die gesamte digitale Organisation in den Bereichen IT Betrieb, zugehörige Services und Prozesse sowie in der Koordination mit weiteren Digital Services und Providern. Mit Fokus auf Agilität, Automatisierung und standardisierte Services entwickelst du die IT Betriebsprozesse kontinuierlich weiter und leistest einen spürbaren Beitrag zu stabilen und effizienten digitalen Services der SBB. So trägst du direkt dazu bei, dass Mitarbeitende und Kundinnen sowie Kunden zuverlässig unterwegs sind. 


Du arbeitest eng mit einem engagierten Team zusammen und übernimmst im Team EMoD (Escalation Manager on Duty) mit fünf bis sechs Personen Verantwortung für die Koordination von IT Grossstörungen. Dich erwarten Freiraum für Wirkung, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.


Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen.
  • Als IT Service Manager entwickelst du IT-Betriebsprozesse gezielt weiter und stellst sicher, dass sie künftigen Anforderungen gerecht werden und den stabilen Betrieb der digitalen Services unterstützen.
  • In der Rolle als EMoD (Escalation Manager on Duty) übernimmst du die Koordination bei IT Grossstörungen und steuerst die strukturierte und wirkungsvolle Störungsbehebung mit klarem Fokus auf Business Impact. Die Rolle EMoD ist wochenweise im Turnus 7x24h im Einsatz. 
  • Dabei sorgst du für eine zeit-, adressatengerechte und transparente Kommunikation über geeignete Kanäle und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden.
  • Gemeinsam mit Digital Services und externen Providern koordinierst du End to End Massnahmen und stimmst Schnittstellen, Plattformen, Netzwerke und Applikationen aufeinander ab.
Das bringst du mit.
  • In einem kooperativen Teamumfeld arbeitest du vertrauensvoll mit internen und externen Stakeholdern zusammen, verfügst über eine sehr hohe Sozialkompetenz und handelst service- und kundenorientiert. 
  • Mehrjährige Erfahrung im Incident Management sowie mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL. 
  • Eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik auf Stufe HF oder FH oder eine gleichwertige Qualifikation. 
  • Dank ausgeprägter Analysefähigkeit, schneller Auffassungsgabe und sicherem Auftreten triffst du auch unter hoher Belastung fundierte Entscheidungen. 
  • Du verfügst über ein breites IT-Verständnis zu Plattformen, Netzwerken und Applikationen und arbeitest routiniert mit Dienstleistern zusammen. 
  • Du beherrschst Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch mindestens auf Niveau B2. 

Dein Lohn und deine Benefits.

Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau J, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

So geht's weiter.

Bewerbung

Finaler Entscheid

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HR Advisory
Zum Bewerbungsprozess
SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch

#einfachDu


FAQ zur Bewerbung

Zur Stelle
Job ID 103286

Patrick Pierre Ingold, Personelle Führung
Telefon +41 79 206 52 25 

Bewerbungen per E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.

Das bieten wir.

Benefits
Wo immer möglich setzen wir auf flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitszeitmodelle. Darüber hinaus sind wir als Arbeitgeberin auch flexibel, wenn es darum geht, dein Berufsleben mit deinem Privatleben in Einklang zu bringen.

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SBB
Unterschiede willkommen
Mit über 150 verschiedenen Berufen bieten wir eine beeindruckende Vielfalt an Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ebenso vielfältig sind unsere Mitarbeitenden. Darum engagieren wir uns dafür dass alle Mitarbeitenden ihre individuellen Stärken und Denkweisen einbringen können.

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SBB
Karriere und Entwicklung
Wir fördern unsere Mitarbeitenden entlang ihren persönlichen Bedürfnissen und Ambitionen. Dafür stellen wir ein breites Angebot an fach- und bereichsübergreifenden Weiterbildungsangeboten zur Verfügung. An ausgewählten externen Weiterbildungen, beteiligen wir uns finanziell und zeitlich.

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Wir bewegen heute schon Grosses.