Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Aspirante Assistente clienti - controllo titoli di trasporto (m/f/d)
Chiasso e Bellinzona, 01.02.2027, 100%
Cosa ti offriamo.
Ti aspetta una formazione a tempo pieno della durata di otto mesi, varia e retribuita, in cui riceverai un'intensa formazione sia teorica che pratica. Il luogo di formazione si trova a Bellinzona, mentre i luoghi di servizio sono a Chiasso e/o rispettivamente a Bellinzona. Dopo aver superato l'esame finale, sarai pronto/a a lavorare 24 ore su 24 in tutta la Svizzera in qualità di assistente clienti FFS e a fornire assistenza ai nostri clienti ogni giorno in quanto volto e voce delle FFS.
Quello che puoi mettere in movimento.
- In qualità di assistente clienti sei in contatto diretto con la nostra clientela e le fornisci assistenza durante il viaggio.
- Fornisci informazioni aggiornate e in modo personale, assicuri la comodità del viaggiare e controlli i titoli di trasporto.
- In caso di perturbazioni, reagisci in maniera attiva e competente per fornire assistenza e applicare gli standard di sicurezza.
- In un lavoro quotidiano molto vario, metti in movimento la Svizzera insieme a nuovi membri del team assegnati ogni giorni.
- Assicuri gli introiti controllando e vendendo i biglietti e registrando i dati personali dei viaggiatori sprovvisti di un titolo di trasporto valevole. Inoltre, ti occupi del rilevamento delle frequenze (sondaggio tra i clienti).
Quello che porti con te.
- Grazie al tuo eccellente orientamento alla clientela, alle ottime capacità di comunicazione e di gestione dei conflitti, nonché alla tua resistenza fisica e mentale, dai un importante contributo al nostro grande obiettivo: avere clienti entusiasti.
- Questa attività impegnativa presuppone che tu ti assuma responsabilità, che disponga di una certa capacità d'importi e che sia disposto/a a lavorare su turni distribuiti nell'arco delle 24 ore da lunedì a domenica compresi i giorni festivi.
- Sai utilizzare abilmente vari strumenti digitali e applicazioni e sei disposto/a a perferzionarti continuamente e ad imparare.
- Hai concluso un apprendistato di tre anni oppure hai conseguito il diploma di maturità.
- Lingua madre italiana o disponi di ottime conoscenze linguistiche in italiano (almeno livelli C1). Possiedi buone conoscenze di tedesco (A2) e di una seconda lingua straniera (francese o inglese) a livello A2.
- Nel processo di candidatura ti chiederemo un estratto del casellario giudiziale aggiornato (non più vecchio di 3 mesi). Potremmo chiederti di portare il documento al colloquio di presentazione.
Salario e benefit.
La classificazione durante la seconda formazione si basa sulla funzione e sull'età. Per saperne di più sulla retribuzione specifica di questo ruolo, visita la pagina Nuova carriera professionale.
Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.
Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Prossimi passi.
Candidatura
Decisione finale
Domande?
Sul processo di candidatura
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Recruiting Support FFS
Telefono + 41 51 220 20 29
recruiting@ffs.ch
#semplicementeTu
FAQ per candidati
Sul posto
Job ID 103160
Fabio De Carli, Capoteam
Telefono 051 281 69 93
Job ID 103160
Fabio De Carli, Capoteam
Telefono 051 281 69 93
Le candidature per e-mail non possono purtroppo essere prese in considerazione.
Per questo posto non accettiamo dossier di agenzie di collocamento.
Ciò che offriamo.
Vantaggi
Vantaggi
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Per quanto possibile cerchiamo di offrire orari di lavoro flessibili e consentiamo il lavoro a tempo parziale grazie a modelli di tempo di lavoro moderni. Inoltre, siamo un datore di lavoro flessibile anche quando si tratta di conciliare la vita professionale con la vita privata.
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Benvenuta la diversità
Benvenuta la diversità
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Con oltre 150 professioni diverse, offriamo una sorprendente varietà di inizio di carriera e di sviluppo. Per questo ci impegniamo per un ambiente di lavoro in cui tutti i collaboratori possano esprimere i propri punti di forza individuali, esperienze e modi di pensare.
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Carriera e sviluppo
Carriera e sviluppo
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Promuoviamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, accompagnandoli nelle loro esigenze e ambizioni personali. Partecipiamo finanziariamente e in termini di tempo alle formazioni continue esterne che portano vantaggi al nostro personale e alle FFS.
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